Si tu estrategia de marketing no está dando los resultados esperados es probable que estés fallando en la investigación de mercado. El análisis de mercado te proporciona data valiosa que te permite comprender la industria y tomar decisiones inteligentes. Si estás interesado en optimizar tu estrategia de marketing con decisiones informadas y adecuadas, estás en el lugar correcto.
En este artículo te explicaremos qué es investigación de mercado y te daremos algunos ejemplos para profundizar en el concepto. Además, te compartiremos una guía paso a paso para realizarla de forma organizada y crear una estrategia de marketing efectiva. ¡Sigue leyendo y optimiza tu planificación comercial!
Potencia tu estrategia de marketing y alcanza a público nuevo
¿Qué es investigación de mercado o análisis de mercado?
Tras definir las metas generales, el público objetivo y el posicionamiento que deseas, el análisis de mercado es el primer paso a seguir en tu estrategia de marketing. No es posible abordar iniciativas de mejoras o desarrollar estrategias de mercado sin antes conocerlo. Sin conocimiento es poco probable que nuestras estrategias alcancen el éxito esperado.
Pero, ¿qué es investigación de mercado? Se trata del proceso por el cual recopilamos y analizamos información sobre el público objetivo, nuestros competidores y el mercado en general. Realizar un análisis de mercado eficiente nos proporciona una base sólida de conocimiento para luego tomar decisiones conscientes, inteligentes y justificadas.
También puede realizarse una investigación de mercado sobre un nuevo o viejo producto que haya lanzado nuestra empresa. De esta forma, entenderemos qué ha salido o podría salir mal, así como también qué pasos seguir para optimizar nuestra estrategia.
En definitiva, la investigación de mercado es la acción de recopilar y estudiar información sobre la industria para comenzar u optimizar nuestra estrategia de marketing. Si tienes un negocio en línea y quieres que tenga éxito, no olvides hacer el correspondiente análisis de mercado.
Investigación de mercado: ejemplos para entender el concepto
Para comprender mejor el concepto, te compartiremos el ejemplo de cómo podría ser un análisis de mercado si integráramos el equipo de marketing digital de la marca Coca-Cola. Estos son algunos puntos en los que la marca podría recopilar información al hacer una investigación de mercado:
- Público objetivo: Coca-Cola buscaría información sobre las características demográficas de su público objetivo. Por ejemplo, el rango de edad, la ubicación geográfica y el nivel socioeconómico. Además, Coca-Cola se ha encargado durante años de asociar su marca a momentos de felicidad. Por eso, es posible que su público tienda a ser gente que busca disfrutar un momento, ya sea entre amigos y familia o en soledad luego de un momento difícil para mejorar el día.
- Percepción de la marca: analizar cómo se percibe la marca es una buena forma de identificar problemas a mejorar. Por ejemplo, si los usuarios en las redes sociales manifestaran que Coca-Cola hace publicidad engañosa, la marca debería realizar cambios para que sus campañas representen una imagen más realista.
- Estrategia de los competidores: uno de los puntos claves de la investigación de mercado es analizar a la competencia. Así podrás buscar oportunidades para diferenciarte y ofrecer lo que la competencia no ofrece. En este caso, Coca-Cola podría analizar la estrategia de marketing de Pepsi, que es su competidor directo.
- Tendencias del mercado: ¿palabras clave en tendencia?, ¿cambio de preferencias en los consumidores?, ¿nuevas tendencias en el mercado? Todos estos aspectos importan para mantener relevante y actualizada nuestra empresa. Por eso, tener en cuenta las opiniones actualizadas de los usuarios permitirá a Coca-Cola actualizarse junto a ellos.
- Rendimiento de la estrategia: uno de los puntos más importantes de toda estrategia de marketing es evaluar el rendimiento. Esta es la única forma de saber qué estamos haciendo bien y qué errores estamos cometiendo. En el ejemplo hipotético que estamos analizando, Coca-Cola debería analizar de forma constante el desempeño de la estrategia en el mercado para optimizarla antes de que sea tarde.
Investigación de mercado marketing: paso a paso
En este punto ya debería haber quedado claro qué es y para qué sirve el análisis de mercado. Ahora podríamos preguntarnos cómo llevarlo a cabo. A continuación, te contamos paso a paso cómo realizar una investigación de mercado.
Ponte un objetivo
El mercado es vasto y complejo. Para realizar un análisis de mercado efectivo es importante ponerse objetivos para delimitar la investigación. Lo mejor es formular preguntas específicas que puedan responderse luego con la información recolectada.
Estos son algunos ejemplos de objetivos que podrías plantearte a la hora de hacer una investigación de mercado:
- Identificar nuevas tendencias y nuevas oportunidades de expansión: ¿qué nuevas tendencias existen?, ¿qué nuevos nichos hay?
- Conocer el nivel de satisfacción del consumidor para optimizar tu estrategia de marketing: ¿qué opinan nuestros consumidores?, ¿en qué aspectos creen los usuarios que podríamos mejorar?
- Comprender las preferencias de los usuarios: ¿por qué deciden comprar mis productos o servicios?, ¿por qué eligen a la competencia?
- Analizar la competencia y conocer las oportunidades para diferenciarte: ¿cuáles son las fortalezas y debilidades de la competencia?, ¿cómo puedo ofrecer algo mejor?, ¿cómo puedo diferenciarme y ofrecer algo único?
- Investigar los fallos que se han cometido con productos anteriores o la viabilidad de lanzar un nuevo producto y tener éxito: ¿cuáles fueron las críticas más recurrentes en productos anteriores?, ¿cómo se pueden evitar o solucionar esos fallos?, ¿cómo podría mi nuevo producto satisfacer una necesidad no satisfecha en el mercado?
- Determinar qué redes o canales de comunicación en general son más efectivos para llegar a tu público objetivo: ¿qué canales de comunicación frecuenta el público al que apunto?, ¿qué tipo de contenido es mejor aceptado para los productos o servicios de mi área?
- Evaluar los precios de tus productos o servicios: ¿cómo es mi precio en comparación con los de la competencia?, ¿cómo perciben mis precios los consumidores?
Establece el método de investigación
Una vez hayas planteado tus objetivos y preguntas concretas, es hora de decidir cómo llevarás a cabo la investigación. Hay diferentes técnicas que pueden servirte y a continuación te compartiremos algunas de ellas:
- Encuestas y/o entrevistas en línea.
- Análisis de la experiencia de usuario (UX).
- Estudio de las diferentes plataformas de la competencia.
- Pruebas A/B.
- Evaluación de las redes sociales.
- Análisis de estadísticas.
- Simulación de autocompra.
- Seguimiento de tendencias.
- Realizar experimentos.
- Análisis SEO.
- Evaluación del rendimiento de las campañas.
Estudia los datos obtenidos y realiza cambios en tu estrategia
Una vez hayas realizado tu investigación con los métodos elegidos y hayas respondido las preguntas que planteaste en el primer paso, toca recopilar los datos obtenidos. Es importante tener en cuenta que es necesario que la información recolectada sea fiable y comprobable.
Con la data recolectada tocará identificar tendencias y puntos clave relevantes. Señala aquella información relevante y realiza conclusiones basándote en ellos. Luego, toma decisiones conscientes y justificadas para optimizar tu estrategia.
Realiza un seguimiento
De nada sirve realizar una investigación de mercado y optimizar la estrategia si luego no vas a realizar un seguimiento. La efectividad de una estrategia depende de su constante supervisión y de realizar ajustes continuos. Para ello, necesitarás tener en cuenta las estadísticas y datos obtenidos.
Utilizar herramientas de análisis web te permitirá tener información detallada sobre tu rendimiento digital. Además, realizar pruebas A/B te permitirá obtener datos más precisos y recopilar la retroalimentación directa de tu audiencia (reseñas y comentarios) te mantendrá al tanto de las experiencias de los clientes.
¿Conoces la “Metodología Ágil”? Es un enfoque de gestión de tareas y proyectos que se caracteriza por la entrega iterativa y la capacidad de adaptarse a los cambios. Sus mayores beneficios son la flexibilidad, identificación temprana de problemas, comunicación efectiva y la supervisión del progreso de trabajo.
El marketing digital es un campo dinámico que necesita constante adaptación. Por eso, implementar la metodología ágil a tu estrategia puede ser una buena oportunidad para realizar un seguimiento activo de tu estrategia.
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¿Estás listo para optimizar tu estrategia de marketing?
Para abordar mejoras en un sitio web o desarrollar estrategias de marketing es necesario hacer una investigación de mercado antes. El análisis de mercado es el proceso por el cual recopilamos y analizamos información sobre el mercado en general. Aquí te recordamos paso a paso cómo hacerlo:
- Ponte un objetivo: delimita la investigación decidiendo qué puntos te interesa investigar y realizando preguntas específicas que puedan responderse luego con la data recolectada.
- Establece el método de investigación: existen diferentes técnicas para estudiar el mercado. Desde encuentras en línea y evaluación de las redes sociales hasta la simulación de autocompra o la realización de pruebas A/B. Decide cuál vas a utilizar en esta oportunidad y prepárate para realizar el trabajo.
- Estudia los datos obtenidos y realiza cambios en tu estrategia: recolecta la información comprobable que hayas obtenido en tu investigación de mercado y toma decisiones conscientes basándote en ella.
- Realiza un seguimiento: tras implementar los nuevos cambios en tu estrategia es necesario monitorear los resultados. Utiliza herramientas de análisis web, la retroalimentación de tu audiencia y enfoques de gestión de tareas para realizar un seguimiento de tu estrategia de marketing.
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25 años. Me dedico a la redacción SEO para comercio electrónico (e-commerce). Mi trabajo es ayudar a crecer a las medianas y pequeñas empresas. Además, cuento con experiencia en redacción y edición de textos periodísticos, pedagógicos y culturales, y soy estudiante de Licenciatura en Artes de la Escritura en la Universidad Nacional de las Artes (UNA) y Edición en la Universidad Nacional de Buenos Aires (UBA).