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¿Qué es el modelo AIDA?
El modelo AIDA es una técnica de marketing fundamental que se desarrolló hace más de 90 años y sigue siendo una de las más efectivas en la actualidad. La premisa de este modelo es atraer el interés del consumidor a través de 4 fases basadas en hablar el lenguaje de los beneficios. Una vez que el cliente ha realizado todos estos pasos, se asume que desea aprovechar la oferta presentada y eventualmente realizar una compra.
La idea de este patrón es muy obvia y fácil de hacer, quizás por eso es tan atemporal. Su finalidad principal es informar a los consumidores de que una determinada empresa existe y puede ofrecerles productos o servicios que satisfagan sus expectativas. AIDA se utiliza en muchas empresas, incluidas las grandes, en diversos mensajes publicitarios.
¿Cuál es la abreviatura AIDA?
Como se mencionó anteriormente, el modelo AIDA consta de 4 partes, cuyo orden no es casual. Su objetivo es generar entusiasmo y capturar suficiente interés de los consumidores para atraerlos a dar los siguientes pasos.
El término AIDA en sí es un acrónimo derivado de las iniciales de palabras en inglés que describen las diferentes etapas del proceso: Advertencia, Intereses, Desear, Tierra.
Advertencia – traducido significa “atención” – el contenido del anuncio es llamar la atención, que es uno de los desafíos más importantes y al mismo tiempo más difíciles para las empresas. Por lo tanto, debe contener algo interesante, extraordinario y distintivo.
Hay varias formas de llamar la atención del destinatario. La solución más segura es referirse a su situación actual. ¿Cómo sucede? Es suficiente para resolver el problema que enfrenta el cliente. Nuestra atención es atraída por cosas insólitas, desconocidas e impactantes. La publicidad puede jugar con la emoción o ser misteriosa.
Según un estudio realizado por Buzzsumo en 2017, la atención de los consumidores se ve influenciada por titulares que sugieren una solución inmediata a su problema. Por lo tanto, vale la pena utilizar una redacción personalizada y evitar contenidos con eslóganes conocidos como “Nuestra empresa…”.
Intereses – significa “interés”. Una vez que tenga la atención del cliente, debe hacer lo que sea necesario para mantenerla. En esta etapa es importante que el grupo objetivo se haya definido correctamente. Si es así, es probable que la persona se esté familiarizando con lo que intentas presentarle.
Este es el momento perfecto para contar historias. Es importante que sea lo suficientemente interesante para que el consumidor potencial se familiarice con el mensaje completo. Es importante garantizar la transparencia del contenido porque demasiado texto puede interferir con la lectura. Así que concéntrese en presentar el tema con claridad y luego muestre cómo lo aborda su empresa.
Desear – “Deseo” o “Desire” – el interés previamente adquirido se pretende convertir en un deseo de poseer el producto. El cliente debe sentir la necesidad de comprar, aunque no lo haya pensado antes. Esta es la etapa en la que debe mostrarle al consumidor la singularidad de su oferta, preferiblemente comunicándole que es algo que su competencia no tiene. Por lo tanto, vale la pena usar el lenguaje de los beneficios y ejemplos relevantes que demuestren las ganancias que recibirá el consumidor después de usar la oferta. Trate de evocar sentimientos y valores más profundos: la audiencia inconscientemente prestará atención a esto.
Tierra – es decir, “acción” – una llamada a la acción. La llamada a la acción debe adaptarse a su audiencia y utilizar expresiones lingüísticas específicas. Un ejemplo sería animar al consumidor a registrarse para un período de prueba gratuito. También se debe proporcionar información sobre lo que sucede después de que el cliente haya dado un paso determinado, por ejemplo, después de suscribirse al boletín informativo, para garantizar la seguridad de los datos y aumentar así su tranquilidad. Recuerde también que su llamado a la acción no debe ser demasiado intrusivo, ya que puede disuadirlo de aceptar la oferta.
¿Quién creó el modelo AIDA?
La autoría del modelo AIDA se atribuye a varias personas. Algunos creen que fue EK Strong, el creador de la fórmula de compra descrita en el artículo de 1925 The Psychology of Selling and Advertising. Otras fuentes consideran que el personaje es E. St. Elmo Lewis. En su publicación de 1898, este pionero de la publicidad y las ventas describe el proceso básico para motivar al cliente a comprar a partir de estímulos externos del vendedor.
AIDA en Marketing
El modelo AIDA es perfecto para cualquier negocio cuyo objetivo sea captar la atención del consumidor. Así, se puede utilizar, por ejemplo, en marketing de contenidos o en diferentes tipos de campañas.
¿Cómo funciona en la práctica?
redes sociales
Crear publicaciones en redes sociales con AIDA aumenta la probabilidad de que se lean hasta el final. Esta es una solución particularmente interesante para publicaciones patrocinadas, donde es importante desencadenar una acción precisa por parte del destinatario.
Contenido
Lo mismo se aplica, por ejemplo, al contenido de blogs, descripciones de productos en el sitio web de la tienda y otras actividades de contenido.
correos electrónicos publicitarios
Por ejemplo, en el caso de campañas de correo directo, cada componente individual es una parte específica de AIDA. Por lo tanto, captar la atención del consumidor comienza con el título del correo electrónico. Por lo tanto, su contenido debe incluir elementos diseñados para generar interés y deseo. El último paso de ese correo electrónico debe ser un mensaje claro que requiera una acción concreta. Al hacer clic en el lugar correcto, el destinatario es redirigido a la página con la oferta de su empresa, por ejemplo.
video
El modelo AIDA también funciona bien en anuncios de video y otros videos en línea. Aquí también se requiere una ruta de reacción específica. Al principio, el destinatario se introduce en la trama. Es ella quien le explica todo el interés del anuncio, es decir, de qué trata, qué problema plantea. Solo después de eso, se debe presentar el logotipo de la marca en respuesta al argumento presentado.
¿Cómo puedo crear contenido en el modelo AIDA?
Uno de los pasos más importantes en la creación de contenido en el modelo AIDA es la definición correcta del grupo objetivo. En cualquier caso, hay que tener en cuenta quién es el cliente, cuáles son sus problemas e intereses. Si el vendedor tiene una tienda general, cada producto debe dirigirse a un destinatario diferente, p. Por ejemplo, las herramientas deben ser para los hombres, los accesorios decorativos para las mujeres y los juguetes y accesorios para niños para los padres. Un mensaje seleccionado correctamente para un grupo específico aumenta sus posibilidades de atraer su atención, y esto ya tiene ¼ de éxito. Después de eso, todo lo que tiene que hacer es generar interés y deseo destacando los beneficios específicos de un producto/servicio en particular. Lo más importante es la orientación al cliente, lo que permite una óptima adaptación a sus necesidades.
El papel de las preguntas con respuestas positivas
Un elemento muy importante para cerrar la llamada a la acción es el resumen. Debe contener todos los aspectos importantes mencionados anteriormente. Es importante agregar algunas preguntas a las que el consumidor responderá que sí. Tal respuesta será aún más persuasiva y convencerá al destinatario de que realmente necesita el producto/servicio.
¿Cuáles son los otros modelos AIDA+?
El modelo AIDA tiene algunas adiciones interesantes que vale la pena mencionar. A veces se oye hablar de AIDAL, AIDAR, AIDAE y AIDAS.
Cada una de las letras dadas tiene su propio significado, según el cual:
- L este lealtad (Lealtad)
- R este Compra recurrente // retencion (compras repetidas/retención)
- Y este Me comprometo (Participación)
- S t este Satisfacción (Satisfacción)
L de lealtad
La lealtad a la marca del cliente suele ser lo más importante en lo que confían las empresas. Construir relaciones a largo plazo contribuye a mayores ganancias que hacer tratos de una sola vez. Devolver compras repetidas al negocio genera ingresos sustanciales. Además, dicha fidelidad del cliente hacia la marca demuestra su satisfacción con la compra y su buena opinión, lo que puede llegar a nuevos clientes potenciales.
R significa lealtad del cliente
Algo por encima, a saber, el retorno y la retención de clientes. Consiste en persuadir al cliente para que vuelva a comprar a través de los valores que ofrece la empresa y es parte de los desafíos, por ejemplo para los mercadólogos.
y por responsabilidad
Esta etapa se trata de la retención de clientes, que representa valor para el negocio en forma de clientes leales y repetidos, reseñas positivas y reseñas. Un cliente comprometido es aquel que voluntariamente prueba nuevos productos, sigue la vida de la marca en todas sus partes (por ejemplo, a través de las redes sociales) y los recomienda a sus amigos.
S significa satisfacción
La satisfacción con una compra es algo que todo consumidor recuerda mejor. Se debe principalmente a compras que cumplen con todas las expectativas. Para destacarse de la competencia, la oferta debe superar todas las expectativas del cliente. Cabe recordar que el efecto WOW no siempre tiene que estar relacionado con las ventas. Puede agregar valor a sus clientes y ofrecer algo extra a través de su blog, publicaciones interesantes en las redes sociales o interactuando con ellos.
Resumen
La plantilla AIDA (y sus extensiones) será una gran herramienta para la venta directa, el comercio electrónico, el marketing de contenidos y muchos otros negocios. Es muy universal, lo que facilita su adaptación a una industria o producto específico. Lo más importante es apegarse a cada uno de los pasos anteriores y seguramente llegará a los clientes en el camino correcto y tendrá un impacto positivo en los ingresos del negocio.
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