Un resumen de marketing es una lista escrita de requisitos para sus actividades de marketing. Con este documento, el emprendedor puede averiguar qué espera el cliente, luego evaluar e implementar el proyecto correctamente. Vea cómo debería ser un informe bien preparado.
Un resumen de marketing (o resumen creativo) será útil antes de comenzar su estrategia de marketing de contenido, su plan de acción de optimización y SEO, su plan de comunicación de redes sociales, sus propuestas de campaña publicitaria y cualquier otra actividad de preparación de marketing en Internet. Un buen horario de trabajo es fundamental. Un resumen de marketing es la mejor manera de determinar si un trabajo de proyecto en particular ha alcanzado sus objetivos.
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¿Qué es un reporte de marketing?
Un reporte de marketing es un documento que se puede crear tanto física como electrónicamente. El formulario es gratuito, pero es el más común. en forma de documento de texto con una tabla, donde hay secciones individuales y un lugar para agregar información del cliente o procesar una respuesta con él en una conversación.
Brief es un resumen en inglés y es también uno de los supuestos básicos de este documento: recogerlo en un solo lugar todos los objetivos comerciales y las expectativas del cliente en relación con un proyecto específico.
¿Por qué un informe de marketing?
Podemos distinguir Las 6 razones más importantes por lo que vale la pena preparar un resumen de marketing al comienzo de la colaboración:
- Entender las expectativas del cliente – ¿Cuál es el propósito del blog? ¿Quién debe ser el destinatario del contenido? ¿Qué es la conversión de clientes? ¿Cómo se mide? ¿Quién y cuándo es responsable del suministro gráfico de los contenidos? Estos son solo algunos ejemplos de preguntas que el informe pretende responder. Es un documento que permite al cliente enumerar ordenadamente todos los requisitos en un solo lugar y a los contratistas comprender de qué se trata el pedido y conocer su alcance exacto.
- Evaluación de activos – La redacción de las tareas concretas a realizar facilita en gran medida su correcta evaluación.
- Establecimiento de las fechas de ejecución de las órdenes – Las tareas incluidas en el briefing deben estar cronometradas. El cliente respeta los plazos establecidos para la ejecución de las distintas fases del pedido, mientras que el empresario confirma que puede respetarlos.
- Definir las responsabilidades de ambas partes. – El pedido debe especificar no solo las obligaciones del contratista sino también las del cliente, especialmente si es su responsabilidad suministrar materiales o aceptar encargos dentro de un cierto período de tiempo.
- comprobando el progreso del trabajo – Una lista escrita de requisitos, pasos de trabajo que incluyan plazos y la definición de obligaciones de ambas partes es una lista de verificación efectiva que se puede utilizar a lo largo de la colaboración.
- Confirmar que el trabajo se realizó de acuerdo con el contrato. – En caso de problemas de facturación, el briefing le permite responder claramente a las preguntas “¿Era este el propósito del trabajo?” o “¿Se realizó el pedido de acuerdo con las especificaciones del cliente?”. Completa y amplía la información contenida en el contrato, lo que permite una mejor documentación de los acuerdos.
Desarrollar un briefing trae beneficios concretos:
- Mayor eficiencia de las actividades realizadas – El briefing permite revisar periódicamente los supuestos del proyecto.
- ganar tiempo – La información integral del proyecto recopilada en un solo lugar ahorra tiempo que, de otro modo, se gastaría en reuniones y mensajes adicionales.
- Buena cooperación con el cliente. – Los requisitos, plazos, presupuestos y compromisos claramente definidos evitan malentendidos en la ejecución de la misión.
- satisfacer las expectativas del cliente – El briefing le permite comprender las expectativas del cliente, para que el trabajo realizado de acuerdo con este documento cumpla con las expectativas.
Reporte de marketing: un ejemplo
A continuación se muestra la información que debe contener un buen resumen de marketing (como se mencionó anteriormente, preferiblemente en forma de hoja de cálculo):
- Datos de los clientes – Datos de contacto exactos del cliente y de la persona de contacto para el proyecto. Esta información será útil en muchas etapas posteriores de la colaboración, por lo que es bueno incluirla en la fase de preparación de la sesión informativa.
- Información de la empresa – Describir brevemente a qué se dedica la empresa del cliente, cuál es su misión y qué valores aporta.
- Grupo objetivo – ¿Quién es el beneficiario? ¿Joven, mediano o tal vez mayor? ¿Hombre o mujer? ¿Cuáles son sus intereses y cómo pasan su tiempo libre? En esta etapa vale la pena imaginar y presentarse al cliente ideal, que es la persona a quien se dirigen las actividades de marketing.
- Propuesta de venta única (PVU) – ¿Qué distingue al cliente de la competencia? Esta información debe incluirse en la sesión informativa, ya que la tarea completa tiene como objetivo resaltar estas propuestas de venta únicas.
- Cambios planificados – ¿Existen planes de ampliación de líneas u otros cambios importantes en el negocio? El cliente debe informar al cliente de esto en la sesión informativa, ya que esto puede tener un impacto en el proyecto.
- competencia – Haga una lista de las empresas competidoras, especialmente aquellas a las que les está yendo bien en la industria. En esta etapa es apropiado brindar ejemplos de soluciones que al cliente también le gustaría implementar (por ejemplo, un tema específico en un blog).
- objeto de la orden – Cabe mencionar por qué la empresa decidió subcontratar tareas y qué impacto espera del producto terminado.
- objeto ordenado – aquí es necesario describir exactamente el objeto de la orden.
- inspiración – El cliente tiene que introducir aquí sus propias ideas o soluciones que le gusten.
- balance – la cantidad asignada al proyecto.
- limites – cualquier información que pueda limitar el alcance de la ejecución del proyecto. Por ejemplo, un sitio web y los servicios de SEO pueden ser información que indique que el cliente está utilizando un software de tienda en línea que tiene una capacidad limitada para intervenir en el código fuente.
- límite de tiempo – Información sobre la fecha prevista de finalización del pedido o su etapa específica.
- Archivos adjuntos – cualquier material adicional necesario durante el cumplimiento del pedido.
Como muestran los puntos anteriores, un briefing de marketing es el resultado de la colaboración entre las dos partes. El trabajo del contratista es proporcionar al cliente un archivo terminado para completar. Debe asegurarse de que haya los puntos y preguntas correctos para que pueda crear un documento con toda la información importante. El cliente, a su vez, debe completar el briefing con información específica. El último elemento de su creación es Consulta de hipótesis y discusión conjunta del documento a ambos lados.
El briefing responde preguntas, formaliza acuerdos y permite a los desarrolladores imaginar qué espera el cliente de ellos y las soluciones que les convienen. Una sesión informativa bien preparada le permite trabajar de manera más rápida y eficiente: ambas partes evitan el intercambio de mensajes adicionales innecesarios. Palabras “No sé, por favor sugiérame algo” no son un buen comienzo para la colaboración, tanto desde el punto de vista del cliente como del creador.es.
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